最后更新时间：2023 年 9 月 8 日

 

卡萨格兰德隐私声明

Casa grande 重视您作为我们的客人，并认识到隐私对您很重要。我们希望您熟悉我们如何收集、使用和披露您的个人数据。

本隐私声明描述了 Casa Grande 对于我们收集的与以下方面相关的个人数据的隐私惯例：

您访问本隐私声明的网站（统称为“网站”），还包括通过以下方面的联系表格收集的个人数据：

• Casa Grande - 在 http://www.casa-grande.com.do/ 上注册您的兴趣

• 您用于访问本隐私声明的我们的社交媒体页面（统称为我们的“社交媒体页面”）；

• 我们通过 WhatsApp Messenger 向您发送的包含本隐私声明链接的电子邮件和消息以及您与我们的其他在线通信

• 您访问或作为客人入住 Casa Grande 并使用我们的各种接待服务，包括水疗中心、餐厅、精品店或您与我们进行的其他线下互动

• 您的 Casa Grande 会员资格以及

• 您购买的 Casa Grande。

我们将网站、社交媒体页面和电子邮件统称为“在线服务”，连同线下业务互动统称为“服务”。  

个人数据的收集

“个人数据”是指可识别您个人身份或与可识别个人相关的数据。我们收集以下个人数据：

• 您的联系信息（例如姓名、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址）；

• 您的财务信息（例如信用卡号、卡验证值 (CVV)/安全码、有效期）；

• 与您的旅行资料相关的信息（例如，抵达和出发时间、国籍、护照和签证数据、住宿和旅行偏好、旅行行程、旅行团、语言偏好、旅行社/公司）；

• 您在度假村入住或互动以及在度假村访问期间购买的商品和服务（例如，餐厅参观、首选房型、儿童看护服务、水疗服务、礼宾请求）；

• 您的会员资格。会员信息包括联系信息、财务信息、会员照片、通过安全摄像头获取的图像和音频数据、活动和饮食偏好）；

• 有关私人旅行或住宅销售以及与住宅销售相关的偏好的查询；

• 社交媒体和 WhatsApp Messenger 帐户 ID、个人资料照片和其他公开数据，或通过链接您的社交媒体提供的数据；

• IP 地址（我们还可能根据您的 IP 地址得出您的大致位置）；

• 通过位于我们酒店公共区域（例如走廊和大堂）的安全摄像头 (CCTV) 获取的图像、视频和音频数据；

我们还可能收集以下信息（基于我们的合法利益或在适用法律要求的范围内征得您的同意）：

• 有关家庭成员和同伴的个人数据（例如儿童的姓名和年龄），以帮助我们让您在我们这里的住宿尽可能舒适（例如，我们可以主动计划额外的住宿，例如为随行儿童提供婴儿床或加床） ; 

• 重要日期，例如生日、周年纪念日和特殊场合，让我们的住宿更加愉快，并让我们能够为您提供生日或周年纪念礼物；

• 宾客偏好和个性化数据，以使您在我们这里的住宿和体验更加愉快，例如您可能告诉我们的对我们服务的好恶，以便我们改进我们的服务和特殊健康住宿（例如食物过敏、饮食要求、行动能力要求）或与您的一般健康和身体特征以及您的护肤和健康问题相关的信息（例如皮肤类型、头发类型、皮肤敏感性、禁忌症、美容问题、对滋养或净化护肤产品的偏好）；

• 通过宾客调查收集的有关您满意度的信息

• 通过 WhatsApp Messenger 查询；

• 有关记者、公关机构工作人员、顾问和商业伙伴访问卡萨格兰德的信息。

我们如何收集个人数据

我们和我们的服务提供商通过多种方式收集个人数据，包括：

• 例如为您提供独一无二的服务、与您沟通、支持安缦俱乐部以及实现我们的商业目的。

• 通过服务。我们通过服务收集个人数据，例如，当您进行预订、与我们沟通或以其他方式与我们联系或发布到社交媒体页面、或注册时事通讯或参与调查或促销优惠时. 

• 当您访问我们时。当您访问我们的酒店或使用酒店内服务和网点（例如餐厅、礼宾服务、健康和健身设施、儿童看护服务、水疗中心和当地旅游）时，我们会收集个人数据。

• 通过我们的客户支持。当您通过电话预订、通过电子邮件、传真或 WhatsApp 与我们沟通或联系客户服务（称为“共享服务”）时，我们会收集个人数据。这些通信可能会被记录，例如用于质量保证和培训的目的。

• 当您询问 Casa Grande 以及安缦住宅的销售或专业管理事宜时。

• 来自度假村业主。我们从我们管理的安缦集团品牌酒店的所有者那里收集个人数据。

• 来自卡萨格兰德合作伙伴。我们从与我们合作为您提供服务或优惠的公司收集个人数据。例如旅行和旅游合作伙伴以及旅行预订平台。

• 来自其他来源。  我们从其他来源收到您的个人数据，例如：公开数据库和联合营销合作伙伴与我们共享信息时或从向您发送礼品卡的个人那里收到的信息。

我们收集个人数据是为了向您提供服务。如果您不提供所要求的信息，我们可能无法提供某些服务。如果您向我们或我们的与服务有关的服务提供商披露与其他人有关的任何个人数据，则您声明您有权这样做并允许我们根据本隐私声明使用该信息。

饼干和类似技术

当您使用在线服务时，我们还会收集通常通过网站收集的数据，例如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie、像素标签和其他类似技术收集的信息以及 IP 地址。欲了解更多详情，请参阅我们的Cookie 政策。

我们如何使用个人数据

我们和我们的服务提供商将个人数据用于以下目的：

• 提供服务的功能并满足您的请求。

  • 处理和促进预订、预订和付款，包括验证您的身份、接受付款以及与您沟通。

  •  在您入住卡萨格兰德酒店期间回复您的请求和疑问。

  • 运行我们的电子账单程序。当您在预订时提供电子邮件地址时，我们会使用该电子邮件地址向您发送帐单副本。如果您使用您的电子邮件地址为其他人进行预订，该人的账单也将通过电子邮件发送给您。

  • 处理和交付您的时尚和护肤产品订单。

  • 处理和交付礼品卡。

  • 当您通过我们的在线联系表格或其他方式联系我们时，例如，当您向我们发送问题、建议、赞美或投诉时，或者当您请求报价或其他信息时，回复您的询问并满足您的要求我们的服务。

  • 完成您的交易、处理退货和换货、验证您的信息，并向您提供相关优惠、特别促销或客户服务。

  • 准备销售协议和专业物业管理服务协议。

  • 向您发送管理信息，例如我们的条款、条件和政策的更改。

我们将从事这些活动来管理我们与您的合同关系和/或遵守法律义务。

• 为您提供我们的时事通讯和/或其他营销材料并促进社交分享。

  • 向您发送营销相关电子邮件，其中包含有关我们的服务、新产品和有关我们公司的其他新闻的信息。

  • 对您在度假村访问期间的体验进行调查。

  • 促进您选择使用的社交共享功能。

我们将在征得Aman Club会员同意的情况下开展此项活动。

• 进行反洗钱检查和制裁筛查，并获取与安缦住宅销售相关的背景报告。

我们将从事此活动以遵守法律义务或征得您的同意。

• 分析个人数据以进行业务报告并提供个性化服务。

  • 分析或预测用户的偏好，以便准备有关如何使用我们的数字内容的汇总趋势报告，以便我们改进我们的服务。为了更好地了解您的兴趣和偏好，以便我们能够个性化与您的互动，并在您入住 Casa grande 期间以及当您联系我们的客户支持或使用在线服务。

  • 为了更好地了解您的偏好，以便我们可以通过我们的服务提供我们认为与您相关且您感兴趣的内容。

  • 进行调查和商业情报活动，以提供和改进产品和服务，并调查客户或其他人收到的有关我们的网站或我们的产品或服务的任何投诉。

我们将根据我们的合法利益，并在适用法律要求的范围内征得您的同意，提供个性化服务。

• 个人数据匿名化。

我们可能会对个人数据进行匿名处理，使其不再被视为个人数据。我们这样做是为了生成其他数据供我们使用，我们可以出于任何目的使用和披露这些数据，因为它不再识别您或任何其他个人的身份。

我们拥有对个人数据进行匿名化处理的合法权益。

• 实现我们的商业目的。

  • 例如，用于数据分析，以提高我们服务的效率；

  • 用于审核，验证我们的内部流程是否按预期运行并满足法律、法规或合同要求；

  • 用于欺诈预防和欺诈安全监控目的，例如，检测和防止网络攻击或身份盗窃企图；

  • 用于开发新产品和服务；

  • 用于增强、改进、维修、维护或修改我们当前的产品和服务，以及采取质量和安全保证措施；

  • 用于识别使用趋势，例如，了解用户对我们服务的哪些部分最感兴趣；

  • 用于确定我们促销活动的有效性，以便我们能够根据用户的需求和兴趣调整我们的活动；以及

  • 例如，为了运营和扩展我们的业务活动，了解用户对我们服务的哪些部分最感兴趣，以便我们可以集中精力满足用户的兴趣。  

我们从事这些活动是为了管理我们与您的合同关系、遵守法律义务和/或基于我们的合法利益。

个人数据的披露

我们将个人数据披露给：

• 出于本隐私声明中所述目的的附属机构。

• Casa Grande 合作伙伴提供的商品、服务和优惠可增强您在 Casa Grande 酒店的体验，或者我们相信您会感兴趣。例如，与合作伙伴共享您的个人数据使我们的水疗中心、餐厅、健身设施、礼宾部和其他外部服务提供商 Casa grande 酒店能够为您提供个性化服务。这种共享还使我们能够为您提供便捷的单一来源来购买套餐，其中包括旅行相关服务，例如机票、租车、旅游和度假套餐。

• 我们的第三方服务提供商，以便利他们向我们提供服务。这些可以包括服务提供商、网站托管、网站预订便利、数据分析、支付处理、订单履行、退货授权、欺诈预防、信息技术和相关基础设施提供、客户服务或相关福利（包括特别促销）、电子邮件发送、审计等服务。

• 第三方，允许他们根据您的选择向您发送营销信息。

我们还会在必要或适当时使用和披露您的个人数据，特别是当我们有法律义务或合法权益这样做时：

• 遵守适用的法律和法规。

  • 这可能包括您居住国以外的法律。

• 与公共和政府当局合作。

  • 回应请求或提供我们认为必要或适当的信息。

  • 这些可能包括您居住国以外的当局。

• 配合执法部门。

  • 例如，当我们响应执法请求和命令或提供我们认为重要的信息时。

• 出于其他法律原因。

  • 执行我们的条款和条件；和

  • 为了保护我们和/或我们的附属公司、您或其他人的权利、隐私、安全或财产。

• 与销售或商业交易有关。

  • 如果我们的全部或任何部分业务、资产或股票发生重组、合并、出售、合资、转让、转让或其他处置，我们拥有向第三方披露或转让您的个人数据的合法权益（包括与任何破产或类似程序有关的）。

通过使用服务，您可以选择披露个人数据：

• 在社交媒体平台、聊天和您可以发布信息和内容的其他服务上（包括但不限于我们的社交媒体页面）。  请注意，您通过这些服务发布或披露的任何信息都将被公开，并可能被其他用户和公众获取。

• 通过您的社交分享活动。当您将服务帐户连接到社交媒体帐户时，您将与与您的社交媒体帐户关联的朋友、其他用户以及您的社交媒体帐户提供商共享信息。通过这样做，您授权我们促进这种信息共享，并且您了解共享信息的使用将受社交媒体提供商的隐私政策的约束。

第三方服务

本隐私声明不涉及任何第三方的隐私、信息或其他做法，包括运营服务链接到的任何网站或服务的任何第三方，我们也不对此负责。服务中包含链接并不意味着我们或我们的附属公司认可所链接的网站或服务。

此外，我们不对其他组织（例如 Facebook、Instagram、Google Ads、雅虎、百度、小红书、微博）的信息收集、使用、披露或安全政策或做法负责。 Line、Trivago、Yandex、Apple、Microsoft、The Hotels Network 或任何其他应用程序开发商、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商，包括您披露的任何个人数据通过我们的社交媒体页面或与我们的社交媒体页面相关的其他组织。

我们使用第三方广告公司（例如 Meta、Google、Yahoo、百度、小红书、微博.Line、Tripadvisor、Trivago、Yandex）来投放有关您在访问和使用时可能感兴趣的商品和服务的广告服务和其他网站或在线服务。
您可能会收到基于与您在任何设备上访问和使用服务和其他网站或在线服务相关的信息以及从第三方收到的信息的广告。  这些公司在您的浏览器上放置或识别独特的 cookie（包括通过使用像素标签）。他们还使用这些技术以及收集的有关您在线使用的信息，在您使用的设备（例如手机和笔记本电脑）上识别您。如果您想了解有关此做法的更多信息，并了解如何在您访问本隐私声明的特定设备上的桌面和移动浏览器中选择退出此做法，请访问 http://optout.aboutads.info /#/ 和 http://optout.networkadvertising.org/#/。

您对我们使用和披露您的个人数据的选择

我们为您提供有关我们出于营销目的使用和披露您的个人数据的选择。  您可以选择退出：  

• 接收我们发送的与营销相关的电子邮件。  如果您以后不再希望收到我们发送的营销相关电子邮件，您可以使用每封营销电子邮件底部的取消订阅链接选择退出。

• 我们出于直接营销目的与附属公司共享您的个人数据。  如果您希望我们不再出于直接营销目的与我们的附属公司共享您的个人数据，您可以使用每封营销电子邮件底部的取消订阅链接选择退出此共享。

我们将尽力在合理可行的情况下尽快满足您的要求。  请注意，如果您选择不接收我们发送的营销相关电子邮件，我们仍可能向您发送重要的管理消息，您无法选择退出。

如何行使与您的个人数据有关的个人权利请求

如果您想请求访问、更正、更新、禁止、限制或删除个人数据，反对或选择不处理个人数据，或者如果您想请求接收您的个人数据副本为了将其传输给另一家公司（在适用法律向您提供这些权利的范围内），您可以根据下面的“联系我们”部分与我们联系。我们将根据适用法律回应您的请求。
在您的请求中，请明确您希望更改哪些个人数据，或者您是否希望从我们的数据库中隐藏您的个人数据。为了保护您的利益，我们可能仅实施与您用于向我们发送请求的特定电子邮件地址相关的个人数据的请求，并且我们可能需要在实施您的请求之前验证您的身份。  我们将尽力在合理可行的情况下尽快满足您的要求。
请注意，我们可能需要保留某些信息以用于记录保存目的和/或完成您在请求更改或删除之前开始的任何交易（例如，当您进行购买或参加促销活动时，您可能无法更改或在此类购买或促销完成后删除所提供的个人数据）。  
根据适用法律的规定，您还可以在此处向英国数据保护机构或您的惯常居住地或工作地点所在国家或地区的欧盟/欧洲经济区数据保护机构提出投诉，或者涉嫌侵犯适用的法律数据保护法发生。此处提供了数据保护机构的列表。

保留

我们根据获取个人数据的目的并在符合适用法律的情况下需要或允许，保留个人数据。  

用于确定我们保留期限的标准包括：

• 我们与您保持持续关系并向您提供服务的时间长度（例如，只要您拥有我们的帐户或继续使用服务）； 

• 我们是否需要承担法律义务（例如，某些法律要求我们将您的交易记录保存一段时间，然后才能将其删除）；或

• 根据我们的法律地位（例如适用的时效法规、诉讼或监管调查），保留是否可取。  

安全

我们寻求使用合理的组织、技术和管理措施来保护我们组织内的个人数据。不幸的是，没有任何数据传输或存储系统可以保证 100% 安全。如果您有理由相信您与我们的互动不再安全，请立即按照下面的“联系我们”部分通知我们。

敏感数据

除非我们提出要求，否则我们要求您不要向我们发送或披露任何敏感的个人数据（例如，社会安全号码、与种族或民族出身、政治观点、宗教或其他信仰、健康、生物识别或遗传信息相关的信息）。特征、犯罪背景或工会会员资格）通过服务或以其他方式向我们提供。

未成年人使用服务

服务不针对十六 (16) 岁以下的个人，我们不会故意直接从 16 岁以下的个人收集个人数据。

国际转账

您的个人数据可能会在我们拥有设施或聘请服务提供商的任何国家/地区进行存储和处理，并且通过使用服务，您了解您的信息将被转移到您居住国以外的国家/地区，包括美国、其中的数据保护规则可能与您所在国家/地区的数据保护规则不同。

有关欧洲经济区/英国的其他信息：一些非欧洲经济区/英国国家分别获得欧盟委员会和英国政府的认可，因为它们根据欧洲经济区/英国标准提供了足够水平的数据保护（这些国家/地区的完整列表）欧洲经济区 (EEA) 可在此处获取，英国的可在此处获取）。对于从欧洲经济区和英国传输至欧盟委员会和英国政府认为不充分的国家/地区，我们已采取适当的措施，例如欧盟委员会和英国政府采用的标准合同条款来保护您的个人数据。您可以按照下面的“联系我们”部分联系我们，获取这些措施的副本。

本隐私声明的更新

本隐私声明顶部的“最后更新”图例表示本隐私声明的最新修订时间。当我们在服务上发布修订后的隐私声明时，任何更改都会生效。