Последнее обновление: 8 сентября 2023 г.

 

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Casa Grande

Casa grande ценит вас как нашего гостя и признает, что конфиденциальность важна для вас. Мы хотим, чтобы вы знали, как мы собираем, используем и раскрываем ваши Персональные данные.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности описаны правила конфиденциальности Casa Grande в отношении Персональных данных, которые мы собираем в связи с: 

Веб-сайт, с которого вы переходите к настоящему Уведомлению о конфиденциальности (совместно именуемые «Веб-сайт»), включая сбор Персональных данных через контактные формы, относящиеся к: 

• Casa Grande — зарегистрируйте свой интерес на сайте  http://www.casa-grande.com.do/

• Наши страницы в социальных сетях, через которые вы получаете доступ к настоящему Уведомлению о конфиденциальности (совместно именуемые «Страницы в социальных сетях»);

• Сообщения электронной почты и сообщения через WhatsApp Messenger, которые мы отправляем вам по ссылке на настоящее Уведомление о конфиденциальности, а также через другие ваши онлайн-общения с нами.

• Ваше посещение или пребывание в качестве гостя в Casa Grande и использование наших различных услуг гостеприимства, включая спа-центры, рестораны, бутики или другие виды взаимодействия с нами в автономном режиме.

• Ваше членство в Casa Grande и

• Ваша покупка Casa Grande.

В совокупности мы называем Веб-сайт, наши страницы в социальных сетях и электронную почту «Онлайн-сервисами», а вместе с офлайн-бизнес-взаимодействиями — «Услугами».  

Сбор персональных данных 

«Персональные данные» — это данные, которые идентифицируют вас как личность или относятся к идентифицируемому лицу. Мы собираем следующие Персональные данные: 

• Ваша контактная информация (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес);

• Ваша финансовая информация (например, номер кредитной карты, проверочный код карты (CVV)/код безопасности, срок действия);

• Информация, относящаяся к вашему профилю путешествия (например, время прибытия и отъезда, гражданство, паспортные и визовые данные, предпочтения в отношении размещения и поездок, маршрут путешествия, туристическая группа, языковые предпочтения, турагент/компания);

• Пребывание на вашем курорте или взаимодействие с ним, а также покупки товаров и услуг во время вашего посещения курорта (например, посещение ресторана, предпочтительные типы номеров, услуги по уходу за детьми, спа-услуги, запросы консьержа);

• Ваше членство. Информация о членстве включает контактную информацию, финансовую информацию, фотографии участников, изображения и аудиоданные, полученные с помощью камеры наблюдения, данные о деятельности и диетических предпочтениях);

• Запросы о частных поездках или продаже жилья и предпочтениях в отношении продажи жилья;

• Идентификатор учетной записи в социальных сетях и WhatsApp Messenger, фотография профиля и другие общедоступные данные или данные, ставшие доступными путем ссылки на ваши социальные сети;

• IP-адрес (мы также можем определить ваше приблизительное местоположение на основе вашего IP-адреса);

• Изображения, видео и аудио данные через камеры видеонаблюдения (CCTV), расположенные в общественных местах наших объектов, таких как коридоры и вестибюли;

Мы также можем собирать следующую информацию (либо на основании наших законных интересов, либо с вашего согласия в объеме, предусмотренном применимым законодательством):

• Персональные данные о членах семьи и сопровождающих лицах (например, имена и возраст детей), которые помогут нам сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным (например, мы можем заранее спланировать дополнительные приспособления, такие как детская кроватка или дополнительная кровать для сопровождающих вас детей) ; 

• Важные даты, такие как дни рождения, юбилеи и особые случаи, чтобы сделать пребывание у нас более приятным и позволить нам преподнести вам подарок на день рождения или годовщину;

• Предпочтения гостей и персонализированные данные, чтобы сделать ваше пребывание у нас более приятным, например, что вам нравится и что не нравится в наших услугах, о которых вы можете рассказать нам, чтобы мы могли улучшить наши услуги и специальные условия для здоровья (например, пищевая аллергия, диетические требования, требования к мобильности) или информацию, касающуюся вашего общего состояния здоровья и физических характеристик, а также ваших проблем с уходом за кожей и самочувствием (например, тип кожи, тип волос, чувствительность кожи, противопоказания, проблемы красоты, предпочтение питательным или очищающим средствам по уходу за кожей);

• Информация, собранная посредством опросов гостей и касающаяся вашего удовлетворения

• Вопросы через WhatsApp Messenger;

• Информация о посещениях Casa Grande журналистами, сотрудниками PR-агентства, консультантами и деловыми партнерами.

Как мы собираем персональные данные

Мы и наши поставщики услуг собираем Персональные данные различными способами, в том числе:

• например, создание уникальных Услуг для вас, общение с вами, поддержка Aman Club и достижение наших деловых целей. 

• Через Сервисы.  Мы собираем Персональные данные через Сервисы, например, когда вы совершаете бронирование, общаетесь с нами или иным образом связываетесь с нами, публикуете сообщения на страницах социальных сетей, подписываетесь на рассылку новостей или участвуете в опросе или рекламном предложении. . 

• Когда вы посещаете нас. Мы собираем Персональные данные, когда вы посещаете наши объекты или пользуетесь услугами и точками на территории отеля, такими как рестораны, услуги консьержа, оздоровительные и фитнес-центры, услуги по уходу за детьми, спа-центры и местные туры. 

• Через нашу службу поддержки. Мы собираем Персональные данные, когда вы совершаете бронирование по телефону, общаетесь с нами по электронной почте, факсу или через WhatsApp или обращаетесь в службу поддержки клиентов, известную как «Общие услуги». Эти сообщения могут быть записаны, например, в целях обеспечения качества и обучения.

• Когда вы спрашиваете о Casa Grande, а также в связи с продажей или профессиональным управлением резиденциями Aman.

• От владельцев курортов. Мы собираем Персональные данные от владельцев объектов недвижимости под брендом Aman Group, которыми мы управляем. 

• От Casa Grande Partners. Мы собираем Персональные данные от компаний, с которыми мы сотрудничаем, чтобы предоставлять вам услуги или предложения. Примерами могут служить партнеры по путешествиям и турам, а также платформы бронирования путешествий. 

• Из других источников.  Мы получаем ваши Персональные данные из других источников, например: общедоступных баз данных и совместных маркетинговых партнеров, когда они делятся информацией с нами, или от лиц, которые отправили вам подарочную карту.

Мы собираем Персональные данные для предоставления вам Услуг. Если вы не предоставите запрошенную информацию, мы не сможем предоставить определенные Услуги. Если вы раскрываете какие-либо Персональные данные, относящиеся к другим людям, нам или нашим поставщикам услуг в связи с Услугами, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия сделать это и разрешить нам использовать информацию в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности.

Файлы cookie и amp; Подобные технологии

Когда вы используете Онлайн-сервисы, мы также собираем данные, обычно собираемые через веб-сайты, такие как информация о браузере и устройстве, данные об использовании приложений, информация, собранная с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других подобных технологий, а также IP-адреса. Более подробную информацию можно найти в нашем Политика использования файлов cookie.

Как мы используем персональные данные

Мы и наши поставщики услуг используем Персональные данные для следующих целей: 

• Обеспечение функциональности Сервисов и выполнение ваших запросов.

  • Для обработки и облегчения бронирования, бронирования и платежей, включая проверку вашей личности, прием платежей и общение с вами.

  •  Чтобы отвечать на ваши запросы и вопросы во время вашего пребывания в Casa Grande.

  • Для запуска нашей программы электронного выставления счетов. Когда вы предоставляете адрес электронной почты при бронировании, мы используем этот адрес электронной почты, чтобы отправить вам копию вашего счета. Если вы бронируете номер для другого человека, используя свой адрес электронной почты, счет этого человека также будет отправлен вам по электронной почте. 

  • Обработать и доставить ваш заказ на нашу модную продукцию и продукцию по уходу за кожей.

  • Обработка и доставка подарочных карт.

  • Чтобы ответить на ваши запросы и выполнить ваши запросы, когда вы связываетесь с нами через одну из наших контактных онлайн-форм или иным образом, например, когда вы отправляете нам вопросы, предложения, комплименты или жалобы, или когда вы запрашиваете ценовое предложение или другую информацию о Наши услуги.

  • Для завершения ваших транзакций, обработки возвратов и обменов, проверки вашей информации и предоставления вам соответствующих преимуществ, специальных предложений или обслуживания клиентов.

  • Подготовить договор купли-продажи и договоры на оказание профессиональных услуг по управлению недвижимостью.

  • Для отправки вам административной информации, например об изменениях наших положений, условий и политик. 

Мы будем участвовать в этой деятельности для управления нашими договорными отношениями с вами и/или для выполнения юридических обязательств. 

• Предоставление вам нашего информационного бюллетеня и/или других маркетинговых материалов и содействие обмену информацией в социальных сетях.

  • Чтобы отправлять вам электронные письма маркетингового характера с информацией о наших услугах, новых продуктах и другими новостями о нашей компании. 

  • Проводить опросы о ваших впечатлениях во время посещения курорта.

  • Для облегчения функций обмена информацией в социальных сетях, которые вы решите использовать.

Мы будем заниматься этой деятельностью с согласия членов Aman Club.

• Проводить проверки на предмет отмывания денег и проверки санкций, а также получать предварительные отчеты о продажах резиденций Амана.

Мы будем участвовать в этой деятельности для выполнения юридических обязательств или с вашего согласия.

• Анализ персональных данных для составления бизнес-отчетов и предоставления персонализированных услуг.

  • Анализировать или прогнозировать предпочтения наших пользователей, чтобы подготовить сводные отчеты о тенденциях использования нашего цифрового контента, чтобы мы могли улучшить наши Сервисы. Чтобы лучше понять ваши интересы и предпочтения, чтобы мы могли персонализировать наше взаимодействие с вами и предоставлять вам высокоиндивидуализированные услуги, информацию и/или предложения с учетом ваших интересов во время вашего пребывания в Casa grande, а также когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов или использовать Онлайн-сервисы.

  • Чтобы лучше понять ваши предпочтения, чтобы мы могли предоставлять через наши Сервисы контент, который, по нашему мнению, будет вам актуален и интересен.

  • Проводить опросы и мероприятия бизнес-аналитики, чтобы предлагать и улучшать продукты и услуги, а также расследовать любые жалобы, полученные от клиентов или других лиц, о нашем веб-сайте или наших продуктах или услугах.

Мы будем предоставлять персонализированные услуги на основе наших законных интересов и с вашего согласия в той степени, в которой это требуется действующим законодательством. 

• Анонимизация персональных данных.

Мы можем обезличить Персональные данные, чтобы они больше не считались Персональными данными. Мы делаем это для создания других данных для нашего использования, которые мы можем использовать и раскрывать для любых целей, поскольку они больше не идентифицируют вас или любое другое лицо. 

У нас есть законный интерес в анонимизации Персональных данных. 

• Достижение наших деловых целей.

  • Например, для анализа данных с целью повышения эффективности наших Сервисов; 

  • Для аудита, чтобы убедиться, что наши внутренние процессы функционируют должным образом, а также соблюдать юридические, нормативные или договорные требования; 

  • В целях предотвращения мошенничества и мониторинга безопасности мошенничества, например, для обнаружения и предотвращения кибератак или попыток кражи личных данных; 

  • Для разработки новых продуктов и услуг; 

  • Для улучшения, улучшения, ремонта, обслуживания или модификации наших текущих продуктов и услуг, а также для принятия мер по обеспечению качества и безопасности; 

  • Например, для выявления тенденций использования и понимания того, какие части наших Сервисов представляют наибольший интерес для пользователей; 

  • Для определения эффективности наших рекламных кампаний, чтобы мы могли адаптировать наши кампании к потребностям и интересам наших пользователей; и 

  • Например, для ведения и расширения нашей деловой деятельности, чтобы понять, какие части наших Сервисов представляют наибольший интерес для наших пользователей, чтобы мы могли сосредоточить свои усилия на удовлетворении интересов наших пользователей.  

Мы участвуем в этой деятельности для управления нашими договорными отношениями с вами, для соблюдения юридических обязательств и/или исходя из наших законных интересов.

Раскрытие персональных данных 

Мы раскрываем Персональные данные: 

• аффилированным лицам для целей, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. 

• Партнеры Casa Grande, которые предоставляют товары, услуги и предложения, которые улучшат ваше пребывание в объектах недвижимости Casa Grande или которые, по нашему мнению, будут вам интересны. Например, передача ваших Персональных данных Партнерам позволяет нашим спа-центрам, ресторанам, фитнес-центрам, консьержам и другим внешним поставщикам услуг Casa grande Properties предоставлять вам персонализированные услуги. Такое совместное использование также позволяет нам предоставить вам удобный единый источник для приобретения пакетов, включающих туристические услуги, такие как авиабилеты, аренда автомобилей, туры и путевки на отдых. 

• Наши сторонние поставщики услуг для облегчения предоставления услуг, которые они нам предоставляют. К ним могут относиться поставщики услуг, хостинг веб-сайтов, упрощение бронирования веб-сайтов, анализ данных, обработка платежей, выполнение заказов, разрешение на возврат, предотвращение мошенничества, предоставление информационных технологий и соответствующей инфраструктуры, обслуживание клиентов или соответствующие преимущества (включая специальные рекламные акции), доставка электронной почты, аудит и другие услуги. 

• Третьим лицам, чтобы разрешить им отправлять вам маркетинговые сообщения в соответствии с вашим выбором.

Мы также используем и раскрываем ваши Персональные данные по мере необходимости или целесообразности, в частности, когда у нас есть юридическое обязательство или законный интерес:

• Соблюдать применимые законы и правила.

  • Сюда могут относиться законы, действующие за пределами вашей страны проживания. 

• Сотрудничать с общественными и государственными органами.

  • Чтобы ответить на запрос или предоставить информацию, которую мы считаем необходимой или уместной.

  • К ним могут относиться органы власти за пределами вашей страны проживания.

• Сотрудничать с правоохранительными органами.

  • Например, когда мы отвечаем на запросы и приказы правоохранительных органов или предоставляем информацию, которую мы считаем важной.

• По другим юридическим причинам.

  • Для обеспечения соблюдения наших условий; и

  • Чтобы защитить наши права, конфиденциальность, безопасность или собственность и/или права, конфиденциальность, безопасность или собственность наших аффилированных лиц, вас или других лиц. 

• В связи с продажей или коммерческой сделкой.

  • У нас есть законный интерес в раскрытии или передаче ваших Персональных данных третьей стороне в случае любой реорганизации, слияния, продажи, создания совместного предприятия, уступки, передачи или иного отчуждения всего или любой части нашего бизнеса, активов или акций. (в том числе в связи с любым банкротством или аналогичными разбирательствами). 

Используя Услуги, вы можете решить раскрыть Персональные данные:

• На платформах социальных сетей, в чатах и других службах, в которых вы можете публиковать информацию и контент (включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях).  Обратите внимание, что любая информация, которую вы публикуете или раскрываете через эти службы, станет общедоступной и может быть доступна другим пользователям и широкой публике. 

• Через вашу активность в социальных сетях.  Когда вы подключаете свою учетную запись Сервисов к своей учетной записи в социальной сети, вы будете делиться информацией со своими друзьями, связанными с вашей учетной записью в социальной сети, с другими пользователями и с поставщиком вашей учетной записи в социальной сети. Поступая таким образом, вы разрешаете нам содействовать такому обмену информацией и понимаете, что использование общей информации будет регулироваться политикой конфиденциальности поставщика социальных сетей. 

Сторонние услуги

Настоящее Уведомление о конфиденциальности не касается и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию или другие действия любых третьих лиц, включая любую третью сторону, управляющую любым веб-сайтом или службой, на которую ссылаются Услуги. Включение ссылки в Сервисы не означает одобрения связанного сайта или услуги нами или нашими аффилированными лицами. 

Кроме того, мы не несем ответственности за сбор, использование, раскрытие или политику или практику безопасности других организаций, таких как Facebook, Instagram, Google Ads, Yahoo, Baidu, RED, Weibo. Line, Tripadvisor, Trivago, Yandex, Apple, Microsoft, The Hotels Network или любой другой разработчик приложений, поставщик приложений, поставщик платформы социальных сетей, поставщик операционной системы, поставщик услуг беспроводной связи или производитель устройства, в том числе в отношении любых раскрываемых вами Персональных данных. другим организациям через наши страницы в социальных сетях или в связи с ними.

Мы используем сторонние рекламные компании (такие как Meta, Google, Yahoo, Baidu, RED, Weibo. Line, Tripadvisor, Trivago, Яндекс) для показа рекламы товаров и услуг, которые могут вас заинтересовать при доступе и использовании. Сервисы и другие веб-сайты или онлайн-сервисы.
Вы можете получать рекламу на основе информации, касающейся вашего доступа к Сервисам и другим веб-сайтам или онлайн-сервисам и их использования на любом из ваших устройств, а также на основе информации, полученной от третьих лиц.  Эти компании размещают или распознают уникальные файлы cookie в вашем браузере (в том числе с помощью пиксельных тегов).  Они также используют эти технологии вместе с информацией, которую они собирают о вашем использовании Интернета, чтобы распознавать вас на используемых вами устройствах, таких как мобильный телефон и ноутбук.  Если вам нужна дополнительная информация об этой практике и о том, как отказаться от нее в настольных и мобильных браузерах на конкретном устройстве, на котором вы получаете доступ к настоящему Уведомлению о конфиденциальности, посетите http://optout.aboutads.info. /#/ и http://optout.networkadvertising.org/#/. 

Ваш выбор относительно использования и раскрытия нами ваших Персональных данных

Мы предоставляем вам выбор относительно использования и раскрытия ваших Персональных данных в маркетинговых целях.  Вы можете отказаться от:  

• Получение от нас электронных писем маркетингового характера.  Если вы больше не хотите получать от нас электронные письма маркетингового характера в будущем, вы можете отказаться от подписки, используя ссылку для отказа от подписки в нижней части каждого маркетингового электронного письма.

• Мы передаем ваши Персональные данные аффилированным лицам в целях прямого маркетинга.  Если вы предпочитаете, чтобы мы прекратили в будущем предоставлять ваши Персональные данные нашим аффилированным лицам в целях прямого маркетинга, вы можете отказаться от такого обмена, используя ссылку для отказа от подписки в конце каждого маркетингового электронного письма.

Мы постараемся выполнить ваш запрос(ы) в кратчайшие возможные сроки.  Обратите внимание: если вы откажетесь от получения от нас электронных писем маркетингового характера, мы все равно можем отправлять вам важные административные сообщения, от которых вы не сможете отказаться.

Как реализовать запросы о правах ваших лиц, касающиеся ваших Персональных данных

Если вы хотите запросить доступ, исправление, обновление, подавление, ограничение или удаление Персональных данных, возражаете против обработки Персональных данных или отказываетесь от них, или если вы хотите запросить получение копии ваших Персональных данных для в целях передачи его другой компании (в той степени, в которой эти права предоставлены вам применимым законодательством), вы можете связаться с нами в соответствии с разделом «Связаться с нами» ниже.  Мы ответим на ваш запрос в соответствии с действующим законодательством. 
В своем запросе укажите, какие Персональные данные вы хотели бы изменить или хотите ли вы, чтобы ваши Персональные данные были исключены из нашей базы данных.  В целях вашей защиты мы можем выполнять запросы только в отношении Персональных данных, связанных с конкретным адресом электронной почты, который вы используете для отправки нам вашего запроса, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением вашего запроса.  Мы постараемся выполнить ваш запрос в кратчайшие возможные сроки. 
Обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию для целей ведения учета и/или для завершения любых транзакций, которые вы начали до запроса на изменение или удаление (например, когда вы совершаете покупку или участвуете в рекламной акции, вы не сможете изменить или удалить предоставленные Персональные данные до завершения такой покупки или продвижения).  
Если это предусмотрено действующим законодательством, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных Великобритании здесь или в орган по защите данных ЕС/ЕЭЗ для вашей страны или региона, где вы обычно проживаете или работаете или где предполагаемое нарушение применимых действует закон о защите данных. Список органов по защите данных доступен здесь.

Удержание

Мы храним Персональные данные до тех пор, пока это необходимо или разрешено с учетом целей, для которых они были получены, и в соответствии с применимым законодательством.  

Критерии, используемые для определения сроков хранения, включают:  

• Продолжительность постоянных отношений с вами и предоставления вам Услуг (например, до тех пор, пока у вас есть учетная запись у нас или вы продолжаете пользоваться Услугами); 

• Есть ли у нас юридическое обязательство (например, некоторые законы требуют, чтобы мы хранили записи о ваших транзакциях в течение определенного периода времени, прежде чем мы сможем их удалить); или 

• Целесообразно ли сохранение с учетом нашей правовой позиции (например, в отношении применимых сроков исковой давности, судебных разбирательств или расследований регулирующих органов).  

Безопасность

Мы стремимся использовать разумные организационные, технические и административные меры для защиты Персональных данных внутри нашей организации. К сожалению, ни одна система передачи или хранения данных не может быть на 100% безопасной. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом «Связаться с нами» ниже.

Конфиденциальные данные

Если мы не попросим об этом, мы просим вас не отправлять нам и не раскрывать какие-либо конфиденциальные Персональные данные (например, номера социального страхования, информацию, связанную с расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религией или другими убеждениями, здоровьем, биометрическими или генетическими данными). характеристики, криминальное прошлое или членство в профсоюзе) в Сервисах или через них или иным образом нам.

Использование услуг несовершеннолетними

Услуги не предназначены для лиц младше шестнадцати (16) лет, и мы сознательно не собираем Персональные данные непосредственно от лиц младше 16 лет.  

Международные переводы

Ваши Персональные данные могут храниться и обрабатываться в любой стране, где у нас есть мощности или в которой мы привлекаем поставщиков услуг, и, используя Услуги, вы понимаете, что ваша информация будет передана в страны за пределами вашей страны проживания, включая Соединенные Штаты, правила защиты данных которых могут отличаться от правил вашей страны. 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ЕЭЗ/Великобритании: Некоторые страны, не входящие в ЕЭЗ/Великобританию, признаны Европейской комиссией и правительством Великобритании соответственно как обеспечивающие адекватный уровень защиты данных в соответствии со стандартами ЕЭЗ/Великобритании (полный список этих стран для Информация о ЕЭЗ доступна здесь, а информация о Великобритании доступна здесь). Для переводов из ЕЭЗ и Великобритании в страны, которые Европейская комиссия и правительство Великобритании не считают адекватными соответственно, мы приняли адекватные меры, такие как стандартные договорные положения, принятые Европейской комиссией и правительством Великобритании для защиты ваших Персональных данных. . Вы можете получить копию этих мер, связавшись с нами в соответствии с разделом «Связаться с нами» ниже.

Обновления настоящего Уведомления о конфиденциальности

Надпись «ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ» в верхней части настоящего Уведомления о конфиденциальности указывает, когда данное Уведомление о конфиденциальности в последний раз изменялось. Любые изменения вступят в силу, когда мы опубликуем пересмотренное Уведомление о конфиденциальности в Сервисах.