Privacy Node | Casa Grande

Ultimo aggiornamento: 08 settembre 2023

INFORMATIVA PRIVACY Casa Grande

Casa Grande ti apprezza come nostro ospite e riconosce che la privacy è importante per te. Vogliamo che tu abbia familiarità con il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy di Casa Grande per i dati personali che raccogliamo in relazione a:

Il sito web dal quale si accede alla presente Informativa sulla Privacy (collettivamente, il “Sito Web”), inclusa anche la raccolta di Dati Personali tramite moduli di contatto relativi a:

Casa Grande - Registra il tuo interesse su http://www.casa-grande.com.do/
Le nostre pagine di social media attraverso le quali accedi alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, le nostre “Pagine di social media”);
I messaggi e-mail e i messaggi tramite WhatsApp Messenger che ti inviamo sono collegati alla presente Informativa sulla privacy e attraverso le tue altre comunicazioni online con noi
La tua visita o il tuo soggiorno come ospite a Casa Grande e l'utilizzo dei nostri vari servizi di ospitalità tra cui centri benessere, ristoranti, boutique o altre interazioni offline che hai con noi
La tua adesione a Casa Grande e
Il tuo acquisto di Casa Grande.

Collettivamente, ci riferiamo al sito Web, alle nostre pagine di social media e alle e-mail come ai "Servizi online" e, insieme alle interazioni commerciali offline, ai "Servizi".

Raccolta di dati personali

I “Dati personali” sono dati che ti identificano come individuo o si riferiscono a un individuo identificabile. Raccogliamo i seguenti dati personali:

Le tue informazioni di contatto (ad esempio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale);
Le tue informazioni finanziarie (ad esempio numero di carta di credito, valore di verifica della carta (CVV)/codice di sicurezza, data di scadenza);
Informazioni relative al tuo profilo di viaggio (ad esempio, orario di arrivo e partenza, nazionalità, dati di passaporto e visto, alloggio e preferenze di viaggio, itinerario di viaggio, gruppo di tour, preferenza linguistica, agente di viaggio/società);
I soggiorni o le interazioni del resort e gli acquisti di beni e servizi durante le visite al resort (ad esempio, visite ai ristoranti, tipologie di camere preferite, servizi di assistenza all'infanzia, servizi spa, richieste di concierge);
La tua iscrizione. Le informazioni sull'iscrizione consistono in informazioni di contatto, informazioni finanziarie, fotografie dei membri, immagini e dati audio tramite telecamera di sicurezza, attività e preferenze dietetiche);
Richieste su viaggi privati o vendite residenziali e preferenze in relazione alle vendite residenziali;
ID account social media e WhatsApp Messenger, foto del profilo e altri dati disponibili pubblicamente o dati resi disponibili collegando i tuoi social media;
Indirizzo IP (potremmo anche ricavare la tua posizione approssimativa dal tuo indirizzo IP);
Immagini, dati video e audio provenienti da telecamere di sicurezza (CCTV) situate nelle aree pubbliche delle nostre proprietà, come corridoi e ingressi;

Potremmo anche raccogliere le seguenti informazioni (in base ai nostri interessi legittimi o con il tuo consenso nella misura richiesta dalla legge applicabile):

Dati personali su familiari e accompagnatori (ad esempio nomi ed età dei bambini) per aiutarci a rendere il tuo soggiorno con noi il più confortevole possibile (ad esempio, possiamo pianificare in modo proattivo sistemazioni aggiuntive come una culla o un letto supplementare per i bambini che ti accompagnano) ;
Date importanti, come compleanni, anniversari e occasioni speciali per rendere più piacevole il soggiorno presso di noi e permetterci di fornirvi un regalo di compleanno o anniversario;
Preferenze degli ospiti e dati personalizzati per rendere più piacevole il tuo soggiorno e le tue esperienze con noi, come simpatie e antipatie sui nostri servizi che potresti comunicarci in modo che possiamo migliorare i nostri servizi e soluzioni sanitarie speciali (ad esempio, allergie alimentari, esigenze dietetiche, requisiti di mobilità) o informazioni relative alla tua salute generale e alle tue caratteristiche fisiche e ai tuoi problemi di cura e benessere della pelle (ad esempio, tipo di pelle, tipo di capelli, sensibilità della pelle, controindicazioni, problemi di bellezza, preferenza per prodotti per la cura della pelle nutrienti o purificanti);
Informazioni raccolte attraverso sondaggi sugli ospiti relativi alla tua soddisfazione
Richieste tramite WhatsApp Messenger;
Informazioni sulle visite a Casa Grande da parte di giornalisti, addetti alle agenzie di PR, consulenti e partner commerciali.

Come raccogliamo i dati personali

Noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo dati personali in vari modi, tra cui:

come rendere i Servizi unici per te, comunicare con te, supportare l'Aman Club e realizzare i nostri scopi commerciali.
Attraverso i Servizi. Raccogliamo dati personali attraverso i Servizi, ad esempio, quando effettui una prenotazione, comunichi con noi o ti connetti in altro modo con noi o pubblichi su pagine di social media, o ti iscrivi a una newsletter o partecipi a un sondaggio o a un'offerta promozionale .
Quando ci visiti. Raccogliamo dati personali quando visiti le nostre proprietà o utilizzi servizi e punti vendita interni alla proprietà, come ristoranti, servizi di portineria, strutture sanitarie e fitness, servizi di assistenza all'infanzia, spa e tour locali.
Tramite il nostro supporto clienti. Raccogliamo Dati Personali quando effettui una prenotazione telefonicamente, comunichi con noi tramite e-mail, fax o tramite WhatsApp o contatti il servizio clienti noto come "Servizi condivisi". Queste comunicazioni possono essere registrate, ad esempio, per scopi di garanzia della qualità e formazione.
Quando chiedi informazioni su Casa Grande e in relazione alla vendita o alla gestione professionale delle residenze Aman.
Dai proprietari del resort. Raccogliamo dati personali dai proprietari delle proprietà del marchio Aman Group che gestiamo.
Da Casa Grande Partners. Raccogliamo dati personali da aziende con cui collaboriamo per fornirti servizi o offerte. Gli esempi includono partner di viaggi e tour e piattaforme di prenotazione di viaggi.
Da altre fonti. Riceviamo i tuoi dati personali da altre fonti, ad esempio: database disponibili al pubblico e partner di marketing congiunti, quando condividono le informazioni con noi o da individui che ti hanno inviato un buono regalo.

Raccogliamo dati personali per fornirti i servizi. Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornire determinati Servizi. Se divulghi dati personali relativi ad altre persone a noi o ai nostri fornitori di servizi in relazione ai Servizi, dichiari di avere l'autorità per farlo e di consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Cookie e servizi Tecnologie simili

Quando utilizzi i Servizi online, raccogliamo anche dati generalmente raccolti attraverso i siti Web, come informazioni sul browser e sul dispositivo, dati sull'utilizzo delle applicazioni, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie simili e indirizzi IP. Per maggiori dettagli consulta il nostro Gestione dei Cookie.

Come utilizziamo i dati personali

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo i Dati personali per i seguenti scopi:

Fornire la funzionalità dei Servizi e soddisfare le vostre richieste.
- Per elaborare e facilitare prenotazioni, prenotazioni e pagamenti, inclusa la verifica della tua identità, l'accettazione di pagamenti e la comunicazione con te.
- Per rispondere alle tue richieste e domande durante il tuo soggiorno a Casa Grande.
- Per eseguire il nostro programma di fatturazione elettronica. Quando fornisci un indirizzo email al momento della prenotazione, utilizziamo quell'indirizzo email per inviarti una copia della fattura. Se effettui una prenotazione per un'altra persona utilizzando il tuo indirizzo email, anche il conto di quella persona verrà inviato via email a te.
- Per elaborare e consegnare il tuo ordine dei nostri prodotti di moda e cura della pelle.
- Per elaborare e consegnare buoni regalo.
- Per rispondere alle tue domande e soddisfare le tue richieste, quando ci contatti tramite uno dei nostri moduli di contatto online o in altro modo, ad esempio, quando ci invii domande, suggerimenti, complimenti o reclami, o quando richiedi un preventivo o altre informazioni su I nostri servizi.
- Per completare le transazioni, elaborare resi e cambi, verificare le tue informazioni e fornirti vantaggi correlati, promozioni speciali o servizio clienti.
- Preparare il contratto di vendita e gli accordi relativi ai servizi professionali di gestione immobiliare.
- Per inviarti informazioni amministrative, come modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche.

Ci impegneremo in queste attività per gestire il nostro rapporto contrattuale con te e/o per ottemperare a un obbligo legale.

Fornirti la nostra newsletter e/o altri materiali di marketing e facilitare la condivisione sui social.
- Per inviarti e-mail di marketing, con informazioni sui nostri servizi, nuovi prodotti e altre notizie sulla nostra azienda.
- Per condurre sondaggi sulla tua esperienza durante le visite ai resort.
- Per facilitare la funzionalità di condivisione social che scegli di utilizzare.

Ci impegneremo in questa attività con il consenso dei membri dell'Aman Club.

Condurre controlli antiriciclaggio e screening delle sanzioni e ottenere rapporti sui retroscena in relazione alle vendite di residenze Aman.

Ci impegneremo in questa attività per ottemperare ad un obbligo legale o con il tuo consenso.

Analisi dei dati personali per reporting aziendale e fornitura di servizi personalizzati.
- Analizzare o prevedere le preferenze dei nostri utenti al fine di preparare report di tendenza aggregati su come vengono utilizzati i nostri contenuti digitali, in modo da poter migliorare i nostri Servizi. Per comprendere meglio i tuoi interessi e le tue preferenze, in modo da poter personalizzare le nostre interazioni con te e fornirti servizi, informazioni e/o offerte altamente personalizzati su misura per i tuoi interessi durante il tuo soggiorno a Casa Grande e quando contatti la nostra assistenza clienti o utilizzare i Servizi on-line.
- Per comprendere meglio le tue preferenze in modo da poter fornire tramite i nostri Servizi contenuti che riteniamo possano essere pertinenti e interessanti per te.
- Condurre sondaggi e attività di business intelligence per offrire e migliorare prodotti e servizi e indagare su eventuali reclami ricevuti da clienti o da altri, sul nostro sito Web o sui nostri prodotti o servizi.

Forniremo servizi personalizzati in base ai nostri interessi legittimi e con il tuo consenso nella misura richiesta dalla legge applicabile.

Anonimizzazione dei dati personali.

Potremmo rendere anonimi i dati personali in modo che non siano più considerati dati personali. Lo facciamo per generare altri dati per nostro uso, che potremmo utilizzare e divulgare per qualsiasi scopo, poiché non identificano più te o qualsiasi altro individuo.

Abbiamo un interesse legittimo ad anonimizzare i dati personali.

Realizzazione dei nostri scopi aziendali.
- Per l'analisi dei dati, ad esempio, per migliorare l'efficienza dei nostri Servizi;
- Per gli audit, per verificare che i nostri processi interni funzionino come previsto e per soddisfare i requisiti legali, normativi o contrattuali;
- Per scopi di prevenzione delle frodi e monitoraggio della sicurezza delle frodi, ad esempio, per rilevare e prevenire attacchi informatici o tentativi di furto di identità;
- Per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
- Per potenziare, migliorare, riparare, mantenere o modificare i nostri attuali prodotti e servizi, nonché intraprendere misure di garanzia della qualità e della sicurezza;
- Per identificare le tendenze di utilizzo, ad esempio, capire quali parti dei nostri Servizi interessano maggiormente gli utenti;
- Per determinare l'efficacia delle nostre campagne promozionali, in modo da poter adattare le nostre campagne alle esigenze e agli interessi dei nostri utenti; e
- Per gestire ed espandere le nostre attività commerciali, ad esempio, per comprendere quali parti dei nostri Servizi sono di maggiore interesse per i nostri utenti in modo da poter concentrare le nostre energie sul soddisfacimento degli interessi dei nostri utenti.

Ci impegniamo in queste attività per gestire il nostro rapporto contrattuale con te, per ottemperare a un obbligo legale e/o in base al nostro legittimo interesse.

Divulgazione dei dati personali

Divulghiamo i dati personali a:

affiliate per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
Partner di Casa Grande che forniscono beni, servizi e offerte che migliorano la tua esperienza presso le proprietà Casa Grande o che riteniamo possano interessarti. Ad esempio, la condivisione dei tuoi dati personali con i partner consente alla nostra spa, al ristorante, alla palestra, al concierge e ad altri fornitori di servizi esterni delle proprietà Casa Grande di fornirti servizi personalizzati. Questa condivisione ci consente inoltre di fornirti un'unica e conveniente fonte per l'acquisto di pacchetti che includono servizi relativi ai viaggi, come biglietti aerei, auto a noleggio, tour e pacchetti vacanza.
I nostri fornitori di servizi di terze parti, per facilitare i servizi che ci forniscono. Questi possono includere fornitori di servizi, hosting di siti Web, facilitazione della prenotazione di siti Web, analisi dei dati, elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini, autorizzazione alla restituzione, prevenzione delle frodi, tecnologia dell'informazione e fornitura di infrastrutture correlate, servizio clienti o vantaggi correlati (comprese promozioni speciali), consegna di e-mail, auditing e altri servizi.
Terze parti, per consentire loro di inviarti comunicazioni di marketing coerenti con le tue scelte.

Utilizziamo e divulghiamo inoltre i tuoi dati personali se necessario o appropriato, in particolare quando abbiamo un obbligo legale o un interesse legittimo a farlo:

Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
- Ciò potrebbe includere leggi esterne al tuo Paese di residenza.
Collaborare con le autorità pubbliche e governative.
- Per rispondere a una richiesta o fornire informazioni che riteniamo necessarie o appropriate.
- Questi possono includere autorità al di fuori del tuo paese di residenza.
Per collaborare con le forze dell'ordine.
- Ad esempio, quando rispondiamo a richieste e ordini delle forze dell'ordine o forniamo informazioni che riteniamo importanti.
Per altri motivi legali.
- Per far rispettare i nostri termini e condizioni; E
- Per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quelli dei nostri affiliati, dell'utente o di altri.
In connessione con una vendita o una transazione commerciale.
- Abbiamo un legittimo interesse a divulgare o trasferire i tuoi dati personali a terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, beni o azioni (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

Utilizzando i Servizi, puoi scegliere di divulgare i Dati Personali:

Su piattaforme di social media, chat e altri servizi su cui è possibile pubblicare informazioni e contenuti (incluse, a titolo esemplificativo, le nostre pagine di social media). Tieni presente che qualsiasi informazione pubblicata o divulgata tramite questi servizi diventerà pubblica e potrebbe essere disponibile ad altri utenti e al pubblico in generale.
Attraverso la tua attività di condivisione sui social. Quando colleghi il tuo account Servizi al tuo account di social media, condividerai le informazioni con i tuoi amici associati al tuo account di social media, con altri utenti e con il fornitore del tuo account di social media. In tal modo, ci autorizzi a facilitare questa condivisione di informazioni e comprendi che l'uso delle informazioni condivise sarà regolato dall'informativa sulla privacy del fornitore di social media.

Servizi di terze parti

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terze parti, comprese eventuali terze parti che gestiscono qualsiasi sito Web o servizio a cui i Servizi si collegano. L'inclusione di un collegamento nei Servizi non implica l'approvazione del sito o del servizio collegato da parte nostra o dei nostri affiliati.

Inoltre, non siamo responsabili per la raccolta, l'uso, la divulgazione o le politiche o pratiche di sicurezza di altre organizzazioni, come Facebook, Instagram, Google Ads, Yahoo, Baidu, RED, Weibo. Line, Tripadvisor, Trivago, Yandex, Apple, Microsoft, The Hotels Network o qualsiasi altro sviluppatore di app, fornitore di app, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistema operativo, fornitore di servizi wireless o produttore di dispositivi, anche in relazione ai Dati personali divulgati ad altre organizzazioni attraverso o in connessione con le nostre pagine di social media.

Utilizziamo società pubblicitarie di terze parti (come Meta, Google, Yahoo, Baidu, RED, Weibo. Line, Tripadvisor, Trivago, Yandex) per pubblicare annunci pubblicitari relativi a beni e servizi che potrebbero interessarti quando accedi e utilizzi i Servizi e altri siti Web o servizi online.
Potresti ricevere annunci pubblicitari basati sulle informazioni relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi e di altri siti Web o servizi online su uno qualsiasi dei tuoi dispositivi, nonché sulle informazioni ricevute da terze parti. Queste aziende inseriscono o riconoscono un cookie univoco nel tuo browser (anche attraverso l'uso di pixel tag). Utilizzano inoltre queste tecnologie, insieme alle informazioni che raccolgono sul tuo utilizzo online, per riconoscerti sui dispositivi che utilizzi, come un telefono cellulare e un laptop. Se desideri maggiori informazioni su questa pratica e come disattivarla nei browser desktop e mobili del particolare dispositivo su cui stai accedendo alla presente Informativa sulla privacy, visita http://optout.aboutads.info /#/ e http://optout.networkadvertising.org/#/.

Le tue scelte riguardo al nostro utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali

Ti offriamo la possibilità di scegliere riguardo al nostro utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali per scopi di marketing. È possibile rinunciare a:

Ricevere e-mail di marketing da parte nostra. Se in futuro non desideri più ricevere e-mail di marketing da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione nella parte inferiore di ciascuna e-mail di marketing.
La nostra condivisione dei tuoi dati personali con gli affiliati per i loro scopi di marketing diretto. Se preferisci che in futuro interrompiamo la condivisione dei tuoi dati personali con i nostri affiliati per i loro scopi di marketing diretto, puoi disattivare questa condivisione utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione nella parte inferiore di ciascuna email di marketing.

Cercheremo di soddisfare le vostre richieste non appena ragionevolmente possibile. Tieni presente che se decidi di non ricevere più email di marketing da parte nostra, potremmo comunque inviarti importanti messaggi amministrativi, dai quali non potrai disattivare.

Come esercitare le richieste dei tuoi diritti soggettivi relativi ai tuoi Dati Personali

Se desideri richiedere l'accesso, la correzione, l'aggiornamento, la soppressione, la limitazione o l'eliminazione dei Dati personali, opporti o rinunciare al trattamento dei Dati personali, o se desideri richiedere di ricevere una copia dei tuoi Dati personali per allo scopo di trasmetterli a un'altra società (nella misura in cui tali diritti ti sono forniti dalla legge applicabile), puoi contattarci in conformità con la sezione "Contattaci" di seguito. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile.
Nella tua richiesta, chiarisci quali dati personali desideri modificare o se desideri che i tuoi dati personali vengano cancellati dal nostro database. Per la tua protezione, potremmo implementare solo richieste relative ai Dati personali associati allo specifico indirizzo email che utilizzi per inviarci la tua richiesta e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di implementare la tua richiesta. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta non appena ragionevolmente possibile.
Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni per scopi di tenuta dei registri e/o per completare eventuali transazioni avviate prima di richiedere una modifica o eliminazione (ad esempio, quando effettui un acquisto o partecipi a una promozione, potresti non essere in grado di modificare o cancellare i Dati Personali forniti fino a dopo il completamento di tale acquisto o promozione).
Laddove previsto dalla legge applicabile, puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del Regno Unito qui o a un'autorità per la protezione dei dati dell'UE/SEE per il tuo paese o regione in cui risiedi abitualmente o luogo di lavoro o in caso di presunta violazione delle norme applicabili si verifica la legge sulla protezione dei dati. Un elenco delle autorità per la protezione dei dati è disponibile qui.

Ritenzione

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario o consentito alla luce degli scopi per i quali sono stati ottenuti e in conformità con la legge applicabile.

I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:

Il periodo di tempo in cui intratteniamo un rapporto continuativo con te e ti forniamo i Servizi (ad esempio, finché hai un account con noi o continui a utilizzare i Servizi);
Se esiste un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, alcune leggi ci impongono di conservare i registri delle tue transazioni per un certo periodo di tempo prima di poterle eliminare); oppure
Se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio per quanto riguarda i termini di prescrizione applicabili, contenziosi o indagini normative).

Sicurezza

Cerchiamo di utilizzare ragionevoli misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali all’interno della nostra organizzazione. Sfortunatamente, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere garantito sicuro al 100%. Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di avvisarci immediatamente in conformità con la sezione "Contattaci" di seguito.

Dati sensibili

A meno che non lo richiediamo, ti chiediamo di non inviarci e di non divulgare alcun dato personale sensibile (ad esempio, numeri di previdenza sociale, informazioni relative all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, religione o altre convinzioni, salute, dati biometrici o genetici caratteristiche, precedenti penali o appartenenza sindacale) su o attraverso i Servizi o in altro modo a noi.

Utilizzo dei Servizi da parte di Minori

I Servizi non sono rivolti a soggetti di età inferiore a sedici (16 anni) e non raccogliamo consapevolmente Dati personali direttamente da soggetti di età inferiore a 16 anni.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere archiviati ed elaborati in qualsiasi paese in cui disponiamo di strutture o in cui coinvolgiamo fornitori di servizi e, utilizzando i Servizi, comprendi che le tue informazioni saranno trasferite in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti, che potrebbero avere norme sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE RIGUARDO AL SEE/Regno Unito: alcuni paesi non SEE/Regno Unito sono riconosciuti rispettivamente dalla Commissione Europea e dal governo del Regno Unito come fornitori di un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard SEE/Regno Unito (l'elenco completo di questi paesi per il L'EEA è disponibile qui e per il Regno Unito è disponibile qui). Per i trasferimenti dal SEE e dal Regno Unito verso paesi non considerati adeguati rispettivamente dalla Commissione Europea e dal governo del Regno Unito, abbiamo messo in atto misure adeguate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea e dal governo del Regno Unito per proteggere i tuoi dati personali . È possibile ottenere una copia di queste misure contattandoci in conformità con la sezione "Contattarci" di seguito.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy

La legenda "ULTIMO AGGIORNAMENTO" nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy indica quando è stata rivista l'ultima volta questa Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche entreranno in vigore quando pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sui Servizi.